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Vos conditions de vente

 

Les présentes conditions générales de vente visent à définir les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site mamanadit.com ainsi que les relations contractuelles entre «  Maman a dit ! »  et toute personne ci-après dénommée « le CLIENT ».

Le client déclare et garanti qu'il est âgé au moins de 18 ans, qu'il dispose de la capacité juridique pour passer une commande auprès du site « mamanadit.com  »

Le CLIENT déclare avoir pris connaissance des dispositions suivantes avant de passer commande des produits.

La validation de la commande par le CLIENT vaut acceptation expresse, irrévocable et sans réserve par le CLIENT des termes des présentes conditions générales de vente qui prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agrées par « Maman a dit ! »

« Maman a dit ! » se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions générales de vente à tout moment.
Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date de la commande par le CLIENT.

Le CLIENT ne pourra valider sa commande qu’après avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les avoir acceptées en cochant l’icône dédiée à cet effet.

 

PRODUITS PROPOSES SUR LE SITE:

 

Le client,préalablement à sa commande,peut prendre connaissanse sur le site mamanadit.com des caractéristiques du ou des produits qu'il souhaite acquérir en ligne.

Nos produits sont classés par catégorie.

En ce qui concerne la description des articles, « Maman a dit ! » vous donne les meilleures informations possible,néanmoins nous faisons de notre mieux pour corriger d' éventuelles erreurs ou omissions dès que nous en sommes informés, les couleurs et l'apparence des cadres peuvent varier tres lègèrement sur l'ecran de votre ordinateur en fonction du réglage de votre écran.

En aucun cas, ces différences minimes ne sauraient engager la responsabilité du vendeur ni justifier une annulation de commande.

 

PRIX,PAIEMENT ET FACTURATION

 

A l'exception des ventes flash pour lesquelles la validité de l'offre est précisée, tous les prix des produits sont indiqués en euros TTC, hors frais de port.

Tout changement des taux de TVA sera automatiquement répercuté sur le prix des produits.

Toutes nos livraisons se font après paiement.

Les modes de paiements acceptés sont ; la transaction sécurisée par carte Bancaire ,par Paypal, par chèque bancaire ou postal ( en euros ) , à condition que ce chèque soit émis par une banque domiciliée en France métropolitaine .

Envoi du chèque à l'adresse suivante:

Maman a dit ! 

31 Grande rue de la Guillotière

69007 Lyon

Une facture nominative vous sera fournie. Veuillez la garder soigneusement.

 

DELAIS , LIVRAISON , FRAIS DE PORT .

 

Votre commande est expédiée sous 3 à 4 jours ouvrés.

Pour les paiements par chèques les marchandises ne seront envoyées qu'après encaissement de celui-ci .

Le délai maximum ne peut excéder un mois( sauf paiements par chèques ), passé ce délai, nous vous remboursons votre commande.

Vous êtes informés de l'avancement de votre commande, de son enregistrement et de son expédition, qui vous sont notifiés par mail.

Un emballage soigné sera effectué pour assurer le bon acheminement de votre colis.

Pour les livraisons le client doit nous indiquer l'adresse de livraison.

Frais de port sont gratuit pour un envoi en France.

Rupture de Stock

 

Bien que nous gérions nos stocks selon la méthode des flux tendus, il arrive que des distorsions de stock se produisent. Dans ce cas, nous vous en aviserons très rapidement par téléphone ou par mail pour vous proposer un modèle équivalent ou supérieur ou encore le remboursement de votre objet.

 

 

Service Après Vente

Pour tout problème de SAV merci de nous contacter rapidement au 04 78 02 09 63 ou 0658804784, cela permet de traiter immédiatement et bilatéralement tout problème. Par ailleurs, prenez soin de vérifier les colis que l’on vous livre et n’hésitez pas à refuser tout colis endommagé.

 

La garantie

 

Le client bénéficie d’une garantie contre toutes les conséquences des défauts ou vices cachés que seraient susceptibles de révéler les articles vendus, sous réserve qu’ils soient signalés à « Maman a dit ! » par l'envoi de photographies dans un délais maximum de 24 heures à compter de la réception de la marchandise.

Cette garantie porte sur les produits et ne vous sera cependant accordée que si toutes les conditions d’acceptation du retour de produit décrites ci-dessous sont réunies ;

1. Nos spécialistes confirment que le produit retourné est bien conforme au produit qui vous a été envoyé, sans dommage, modification, ni intervention d’aucune sorte.
2. Le défaut dont vous vous prévalez ne résulte pas :

- d'une utilisation anormale ou non conforme ;
- d'une usure ou d'un vieillissement normal ;
- d'un événement accidentel ou, plus généralement, d'une cause externe (telle que l’intervention de tout tiers non autorisé sur le produit ou défaut lié à l'usage de votre produit).
En outre, les frais d'envoi et de retour des produits restent intégralement à votre charge.

Le remplacement des produits s'effectue en moyenne sous 1 à 3 semaines.

 

Rétractation

En application de l'article L 121-20 du Code de la Consommation le client dispose d'un délai de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation. Celui-ci peut donc pendant cette durée de 7 jours retourner son produit, à ses frais, accompagné de sa facture. Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la réception de la commande. Dans l'hypothèse du retour de marchandises, le client est tenu responsable des risques du transport. 
Procédure de retour:
Le client devra renvoyer son produit à ses frais directement à l'adresse suivante :

Maman a dit !

31 Grande rue de la Guillotière

69007 Lyon


D'autre part le client sera tenu de confirmer sa rétractation par lettre recommandée précisant le motif de son annulation accompagnée du justificatif de réexpédition de son produit à l'adresse ci-dessus.

 

 

Service

Nous assurons un service de qualité lors de chacune de nos ventes. Votre commande sera traitée dès la réception du règlement. Toutes nos transactions sont faites avec sérieux.

 

 

 Litiges

Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour résoudre les éventuels problèmes techniques, de livraison ou de SAV. Les meilleures solutions sont trouvées en communiquant. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques.
Le client est tenu de vérifier l’exhaustivité, la véracité des renseignements qu’il fournit « Maman a dit ! » lors de la commande et notamment l’adresse de livraison.
Le client est responsable des renseignements qu’il aura fournis lors de son inscription et à la commande.
«  Maman a dit ! » ne peut être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie qui pourraient provoquer des erreurs de livraison. «  Maman a dit ! »  ne peut être tenue responsable d’éventuelles erreurs commises par le client et/ou du non respect par le client des modalités de livraison. Le cas échéant, les frais nécessaires pour la réexpédition et le stockage des produits seront à la charge du client.
Sans limiter les paragraphes précédents, la responsabilité de  aux termes des présentes Conditions  Générales «  Maman a dit ! »   ne peut excéder une somme égale aux sommes payées ou payables lors de la transaction à l'origine de ladite responsabilité, quelle que soit la cause ou la forme de l'action concernée
Sont considérés comme cas fortuit ou force majeure exonératoires de responsabilité tous faits ou circonstances irrésistibles, imprévisibles et indépendants de la volonté des parties notamment en cas de grève totale ou partielle du  transporteur, et de catastrophes naturelles telles que les inondations ou incendies.

A défaut le tribunal de commerce de Lyon sera le seul compétent.